Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, www.umaybebekdesign.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

1. Kargo Süresi

  • Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1–5 iş günü içerisinde hazırlanır.

  • Kişiye özel ürünlerde üretim süresi yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.

  • Ürünler hazırlandıktan sonra kargoya teslim edilir.

2. Kargo Firması

  • Siparişler, Umay Design tarafından anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir.

  • Gerekli durumlarda farklı kargo firmaları ile gönderim yapılabilir.

3. Teslimat Süresi

  • Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir.

  • Resmi tatiller, yoğun dönemler ve hava koşulları teslimat süresini etkileyebilir.

4. Kargo Ücreti

  • Kargo ücretleri sipariş sırasında müşteriye bildirilir.

  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

  • Kargo ücretleri, ürün ağırlığı ve teslimat adresine göre değişebilir.

5. Teslimat Anında Kontrol

  • Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisi yanında kontrol ediniz.

  • Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketleri teslim almayarak tutanak tutturunuz.

  • Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerden Umay Design sorumlu değildir.

6. Yanlış Adres ve Eksik Bilgi

  • Müşterinin verdiği adres ve iletişim bilgilerinin doğru olması kendi sorumluluğundadır.

  • Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanan gecikme ve iadelerde sorumluluk müşteriye aittir.

  • Bu durumda oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Adreste bulunamama veya yanlış bilgi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler firmamıza geri gönderilir.

  • Tekrar gönderim yapılması halinde kargo ücreti müşteriye aittir.

8. Yurtiçi ve Yurtdışı Gönderim

  • Türkiye geneline gönderim yapılmaktadır.

  • Yurtdışı gönderimler için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

  • Yurtdışı gönderimlerde oluşabilecek gümrük vergileri müşteriye aittir.

9. Kargo Takibi

  • Sipariş kargoya verildikten sonra takip numarası müşteriye iletilir.

  • Kargo durumu, ilgili kargo firmasının sitesinden takip edilebilir.

10. İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📱 WhatsApp: 0544 987 57 30
🌐 Web: www.umaybebekdesign.com